Pues casi seguro que sí.  Si tienes un iPhone, éste incorpora el asistente Siri y si tienes un Smartphone Android, éste incluirá Google Assistant.

Y es que, aunque últimamente se habla mucho de los asistentes de voz, ya en el año 2011 Apple incluyó el primer asistente de voz o asistente virtual, Siri, como una característica del iPhone 4S y más tarde Google incluyó Google Now en los terminales Android.

El desarrollo de la Inteligencia artificial, la búsqueda de experiencias de uso cada vez más intuitivas y naturales y sobre todo el Internet de las cosas (¿recuerdas nuestra entrada sobre este tema? cada vez hay más dispositivos conectados directamente a Internet como coches, pulseras,… cuya interfaz natural debería ser vocal) ha hecho que todas las grandes compañías tecnológicas hayan priorizado el desarrollo de estos asistentes. Así todos los equipos de Apple cuentan con Siri, los de Microsoft, con Cortana, Amazon tiene Alexa y Google cuenta con Google Assistant. Incluso Movistar ha desarrollado su propio asistente de voz: Aura.

¿De qué estamos hablando cuando hablamos de asistentes de voz?

Un asistente de voz es un software capaz de reconocer la voz, es decir, es capaz de traducir la voz a texto, interpretar el mensaje; cada vez más los asistentes virtuales son capaces de interpretar el lenguaje natural sin necesidad de que haya que aprenderse un conjunto de comandos y por último, ejecutar lo que se le ha solicitado.

Y ¿qué es lo que estos asistentes pueden hacer por nosotros? Pues nos pueden proporcionar la información que les solicitemos, poner alarmas, leernos las citas que tenemos en la agenda, crear nuevas citas, enviar mensajes de texto, de Whatsapp o de email, leernos las notificaciones pendientes, reproducir la música que le pidamos,… la lista es larga y es de suponer, que a medida que avance la tecnología, esta lista sea cada vez más sofisticada.

Inicialmente los asistentes de voz estaban asociados a smartphones y tablets; Siri en los iPhones e iPads o Google Assistant (anteriormente Google Now) en terminales Android. Posteriormente Microsoft incluyó el asistente Cortana en sus sistemas operativos a partir de Windows 7, aunque la apuesta real por el asistente se percibe en Windows 10.

A partir de 2014 los asistentes virtuales se empezaron a incorporar en altavoces con conectividad inalámbrica con el objetivo de convertirse en los asistentes del hogar.  El pionero fue Amazon con el Amazon Echo, que incorpora el asistente de voz Alexa. Posteriormente Apple lanzó el altavoz inteligente Home Pod con Siri. Y Google también tiene su propio altavoz inteligente que se llama Google Home. La particularidad de estos equipos es que, además de toda la lista de acciones que hemos mencionado anteriormente, son capaces de gestionar elementos domóticos de la vivienda. Así mediante comandos de voz podemos encender o apagar luces o cambiar la temperatura del termostato. Como además estos asistentes incorporan capacidades de aprendizaje, pueden aprender nuestros gustos y nos pueden hacer recomendaciones sobre música o, en el caso de Amazon Echo, sobre artículos que podemos comprar. ¡Claro! Amazon Echo, está concebido para mejorar la experiencia de compra en Amazon así que, si tienes una cuenta Prime, puedes hacer pedidos sólo con decirlo.

Movistar ha lanzado su propio dispositivo, Movistar Home, para gestionar sus servicios en el hogar a través de su asistente de voz inteligente Aura. Movistar Home es similar a una Tablet con una pantalla desde la que se pueden realizar videollamadas o gestionar por voz la televisión Movistar+. La idea de Movistar es que Movistar Home sustituya al teléfono fijo de las viviendas que apenas se usa.

El futuro de estos asistentes de voz es bastante halagüeño, las previsiones dicen que en solo una década, el 50 % de las interacciones con máquinas podría realizarse a través de la voz. Para corroborar este dato, Google dice que el 20% de las búsquedas con móvil enviadas a través de su aplicación ya se realizan por voz y estiman que para el 2020, aumentará al 30%.

Según el informe “Time to Navigate the Super Myway: Giving Consumers Exactly What They’re Looking For” de Accenture, en Estados Unidos la demanda de asistentes inteligentes en el hogar no solo está creciendo, sino que aquellos que los han comprado están muy satisfechos con la compra. En concreto, el 63% de los encuestados dicen estar interesados en adquirir un dispositivo o ya lo tienen y el 94% de los actuales usuarios dicen estar  satisfechos o muy satisfechos con la adquisición del asistente de voz. De estos últimos, el 65% los usa para escuchar música, el 70% ya compra por voz y otro 70% los utiliza para escuchar noticias.

En España, donde el fenómeno de los asistentes inteligentes para el hogar aún está despegando (los altavoces inteligentes Amazon Echo están disponibles para el mercado español desde el 23 de octubre de 2018), los asistentes de voz incorporados en smartphones y PCs no parecen tener demasiada aceptación. Según un informe de la OCU  del 30 de agosto de 2018, realizado tras preguntar a 2.350 consumidores de diferentes países europeos, de los cuales 300 eran españoles, sobre sus experiencias con asistentes de voz como Alexa (Amazon; hay que tener en cuenta que cuando se realizaron las encuestas aún no estaba disponible en español), Siri (Apple), Google Assistant, Cortana (Microsoft) y Bixby (Samsung), éstos son utilizados mayoritariamente por los jóvenes (entre 18-34 años).

La mayoría de los encuestados españoles reconocieron que utilizan estos asistentes principalmente para hacer búsquedas por Internet, iniciar aplicaciones y hacer llamadas. Ahora bien, los usuarios de estos asistentes reconocen que no los usan más de una vez por semana. Las razones por las que los consumidores españoles no usan estos asistentes son principalmente porque no los consideran realmente útiles (32 %), por cuestiones de privacidad (31 %) o simplemente por desconocimiento (23 %).

Respecto al último punto, yo añadiría también la vergüenza que nos produce hablar a una máquina, especialmente cuando hay gente delante. Lo digo porque a mí me pasa. Sin embargo, también tengo claro que este fenómeno se normalizará o ¿no recordáis, cuando aparecieron los primeros contestadores automáticos, la vergüenza que nos daba dejar mensajes de voz?

En mi caso concreto, tengo que reconoce que, aunque no uso habitualmente el asistente de voz de mi móvil, hay momentos para los que no tiene precio esta utilidad. Por ejemplo, cuando me tumbo un ratito en el sofá después de comer y le digo a mi móvil: “Oye Siri despiértame en 30 minutos”.

Pero la mejor forma de saber si te resulta útil o no el asistente de voz de tu Smartphone, es que lo uses. Y ¿cómo hacerlo? Si eres usuario de dispositivos de Apple pincha aquí. Si tienes un terminal Android hazlo aquí.